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Master M2 & Master M1
Management de Projets Logistiques

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L'évolution constante de la logistique, sa dimension internationale obligent le logisticien d'aujourd'hui à maîtriser à la fois les outils de gestion, les systèmes d''information ou encore à posséder un très bon niveau en langues étrangères, notamment en anglais.

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Plus d'une vingtaine d'enseignants ont la charge d'assurer cette formation, avec la volonté qu'elle participe à l'excellence à laquelle l'Université Panthéon Assas (Paris II) est attachée. L'encadrement au sein du Master est très professionnel, dans une ambiance de convivialité et un esprit de concertation.

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Le respect de la qualité, la maîtrise des coûts ou la question centrale des délais supposent une adaptation permanente des individus. Dès lors, les qualités humaines telles que le dynamisme, la rigueur et le sens du relationnel sont indispensables dans ce milieu de la logistique.

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Avec l'ensemble de ceux qui concourent au fonctionnement de notre Master, je vous adresse tous mes vœux de réussite pour votre intégration au sein de notre formation et, au-delà, pour que votre vie professionnelle se déroule conformément à vos souhaits.

Le Master d'excellence des Managers de la Logistique

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Comparing online and in-store risks in multichannel shopping

Lundi, 21 Mars, 2016
Auteur(s) : Christophe Bezes
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Purpose – The purpose of this paper is to compare empirically the nature, level and influence of perceived risks involved in a retailer’s website and stores, as multichannel shoppers will do when deciding which distribution channel to buy in.

Design/methodology/approach – The research design uses an online survey of 1,015 multichannel customers that was drawn from the behavioural databases of a French multichannel retailer.

Findings – Overall risk as well as risks associated with logistics, psychological and performance are higher and more dissuasive for an online purchase; however, financial, time and transaction risks tend predominantly or exclusively to discourage in-store purchasing. Customers’ familiarity with the channel seems to make them more vigilant.

Research limitations/implications – The concept of risk, and especially financial risk, is variable among researchers, making it more difficult to undertake comparative studies on e-commerce than on stores or products.

Practical implications – Retailers should not look merely to the salience of an isolated risk factor but rather should consider its actual impact on their customers’ final decision. Nonetheless, retailers will find it more difficult to reduce perceived risk online than in-store.

Originality/value – By focusing on a multichannel retailer’s website and stores and comparing the effects of six types of risk on the purchase attitudes of its multichannel shoppers, this study is distinct from most single-channel studies, which have examined risk inherent in internet purchasing, handled risk on an experimental website and explored in-store risk. Moreover, the study focuses on the risks entailed by the purchase channel rather than those related to particular products or brands.

Keywords Perceived risk, Store, Website, Channel purchase attitude, Multichannel shoppers 

Paper type Research paper

Christophe Bezes, chargé d'enseignement à l’Université de Paris Panthéon Assas 

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Comparing online and in-store risks in multichannel shopping

J'ai effectué mon stage chez Renault, au sein du service Informations Techniques Garantie (ITG). Mon tuteur de stage est le responsable du projet PGCS (Process Garantie Contrat Service), sur lequel j'ai été missionné.Globalement, ce projet, qui vise à la mise en place d'un nouveau process garantie sur tout le rés...

Philippe Carou - Promotion 2001
Directeur de Projets Decisionnel
chez Atos Consulting

La logistique revêt aujourd'hui des aspects organisationnels stratégiques et garde une approche transversale des activités de l'entreprise. En supervisant l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, elle s'intéresse aussi bien au producteur qu'au consommateur, ainsi qu'à tous les chaînons intermédiaires. Ap...

Agathe du Breil de Pontbriand-Bodard de la Jacopiere - Promotion 2001

J’ai un parcours assez classique, j’ai fais une école de commerce post-bac sur concours. J’ai obtenu un Diplôme Supérieur d’Etudes Commerciales, avec une spécialisation en affaires internationales et marketing. J’ai ensuite été diplômé de l’ESGCI, école de management et de gestion. Puis j’ai ét...

Jérôme Aguesse - Promotion 2005
Sr. Channel Planner
chez Rivian

Mes motivations pour choisir ce master : la formation en alternance, l’aspect projet,  l’internationalisation du master et les relations entreprises. La formation en apprentissage nous permet d’acquérir une année complète d’expérience professionnelle : autonomie sur notre poste et davantage de respons...

Camille Mazet - Promotion 2009
Supply Chain Manager
chez Nexter

Interessé depuis toujours par le transport et la logistique, j'ai réalisé l'ensemble de mes études supèrieures dans ce domaine. Pour conclure ces années d'études, j'ai souhaité intégré une formation de pointe. C'est ce que le Master 2 MPL propose. Il m'a permis non seulement de parfaire mon savoir faire, m...

Camille Alliti - Promotion 2016
Coordinateur logistique international
chez NUXE

Je pensais simplement valider mes acquis grâce à ce master. Au final, les enseignement pragmatiques et les connaissances que j'ai pu en retirer se sont avérées bien plus riches que ce à quoi je m'attendais. Bien des années plus tard, j'utilise chaque jour certains des outils découverts pendant le master ...

Mathieu Colin - Promotion 2003
Directeur associé
chez LimeStreams

Logistics and Outside Team Director, Point P  Pourquoi avez-vous choisit le Master de projet management logistique ? Pour me spécialiser dans un domaine porteur après des études de commerce et management international  Quels ont été les postes occupés depuis la fin de l'apprentissage (si il y a eu des ...

Jérôme Aguesse - Promotion 2005
Sr. Channel Planner
chez Rivian

J’ai choisi ce master pour sa formation en alternance et le programme annoncé, notamment beaucoup de cours en SI, son classement par rapport aux autres masters 2 pro a également influencé mon choix. Les plus de cette formation : Beaucoup de cours différents avec des intervenants professionnels. Des échanges c...

Jérémy Pitel - Promotion 2015
Ingénieur d’études logistiques
chez Alten

Chef de projets logistiques, SDV Logistique Internationale  Son parcours Universitaire Après un baccalauréat scientifique, Stéphanie a intégré une école de commerce à double compétence (technico-commercial). A la suite de cette formation, elle a souhaité acquérir de nouvelles compétences dans le domai...

Stéphanie Deschaseaux - Promotion 2007

Le Master Management de Projets Logistiques est le master qui correspondait à ce que je voulais faire. Ayant effectué mon stage de fin d’étude (école de commerce) en tant qu’assistante de chef de projet, j’ai souhaité me spécialiser dans la logistique, et plus particulièrement le management de projet. Les ...

Tiphaine Le Marec - Promotion 2009
Logistics & Supply Chain Project Manager
chez Jacob Douwe Egberts Trading

Mis à part les multiples qualités de ce Master 2 en Management de Projets Logistiques, la diversité est un point important à relever. Je suis venue (de loin !) pour faire mes études à la Sorbonne en Gestion et Commerce International et après une bonne expérience dans le secteur de l’export, j’ai décid...

Maria Gabriela Carpio Flores-Adam - Promotion 2016
Supply Chain Planner
chez Sanofi

J'ai choisi le domaine de la Supply Chain pour : 1. L'organisation des flux matériaux m'intéresse toujours. 2. Par rapport à mes études en licence, le commerce international, la supply chain est un métier plus précis. 3. Le métier de la supply chain me permettra de mieux intégrer le commerce internationa...

Ce Zhu - Promotion 2014
Sourcing Performance Specialist
chez L'Oréal

Consultant, Manhattan Associates Parcours universitaire et master MPL Q. Présentez-nous votre cursus universitaire et ce qui vous a conduit au master MPL. R. J’ai obtenu un BAC C, puis j’ai continué avec un DEUG en Sciences Economiques avant de faire une MST en Economie d’Entreprise à l’ECEN – Li...

Rodolphe Lemaire - Promotion 1999
Manager
chez Manhattan Associates

La Supply Chain est un domaine en plein développement, dont il reste beaucoup à découvrir. De plus la supply chain à un coté international qui m'attire énormément. Le plus de cette formation : Tout d'abord le fait qu'elle soit en alternance, nous mettant directement un pied dans le monde professionnel. Nous a...

François Wuest - Promotion 2014
Supply Chain project manager
chez Orange

J'ai choisi le domaine de la Supply Chain pour travailler plus tard dans la production en lean manufacturing / amélioration continue Les plus de cette formation : L'apprentissage + des cours orientés pro.  Mon projet professionnel : Intégrer une maison d'horlogerie / joaillerie.  ...

Amira Tarhouni - Promotion 2014
Bespoke manager
chez Berluti

Après une formation d'ingénieur généraliste au sein de l'Icam Toulouse, j'ai décidé de proposer ma candidature au sein du Master afin de me spécialiser dans le domaine de la logistique mais aussi de diversifier mes compétences. La grande sensibilité des entreprises lors de ma recherche d'un contrat d'apprenti...

Patrick Vuillequez - Promotion 2016
Plant Quality Coordinator
chez Faurecia

La Supply Chain est un domaine très vaste et souvent méconnu. J’ai été curieux et cela m’a plu. J’aime sa réactivité, sa position stratégique, sa vision internationale et pouvoir travailler sur des projets associant les fonctions stratégiques et opérationnelles de l’entreprise. C’est un secteur qui r...

Baptiste Hurelle - Promotion 2015
Consultant Supply Chain
chez Generix Group

Divers éléments ont motivé mon choix du master MPL. Tout d’abord le type de formation proposé : à savoir l’alternance. L’adoption de ce rythme me paraissait évidente pour ma dernière année d’étude, la qualité des expériences professionnelles passées étant un argument de poids en matière de rec...

Stéphanie Turpin - Promotion 2009
Ingénieure d’affaires logistique, Service GLM
chez EDF

Diplômée de la maitrise de sciences de gestion à l’Université Paris 2, j’ai reçu une formation généraliste en gestion. Ceci m’a permis pendant les deux dernières années d’effectuer un choix pour me spécialiser pour ma fin d’étude. Ce sont tout d’abord les cours de gestion de production de Mr Vend...

Abirami Thanigasalam - Promotion 2009
Chargée d'affaires logistiques
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Le domaine de la Supply Chain est une fonction qui se développe de plus en plus de nos jours et commence à prendre de l'ampleur dans les entreprises. Le terme "supply chain" est à la mode récemment. Comparé à d'autres domaines comme le marketing, etc., le marché de travail reste encore abondant. Le plus de ce...

Hong-Ngoc Truong - Promotion 2014
Country Business Manager
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